Livraison - Retours et Échanges
Livraison locale
Nous livrons partout au Canada ! Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 75 $ et plus (avant taxes).
Pour les commandes de moins de 75 $, un tarif fixe s'applique selon la destination : 9,95 $ au Québec et 12,95 $ ailleurs au Canada.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables au Québec et de 5 à 8 jours ouvrables ailleurs au Canada.
Votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi afin de suivre l'avancement de votre livraison.
Livraison internationale
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Veuillez noter que des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge du destinataire.
Retours et échanges
Nous espérons que vous aimez vos bijoux autant que nous avons aimé les créer pour vous ! Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour :
Délai de retour
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être admissible à un retour :
- L’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.
- Les articles en promotion sont des vente finale.
Comment initier un retour
Veuillez nous contacter à info@goldybijoux.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom complet
- Raison du retour
- Photo du produit si défectueux
Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.
Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus du remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.