Livraison - Retours et Échanges

Nous livrons partout au Canada ! Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 120 $ et plus (avant taxes).

Pour les commandes de moindre valeur, un tarif fixe de 5,95 $ s'applique.

Votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.

Nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis pour le moment.

Nous espérons que vous aimez vos bijoux autant que nous avons aimé les créer pour vous ! Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour :

Délai de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.
• Les articles en promotion sont des vente finale.

Comment initier un retour

Veuillez nous contacter à info@goldybijoux.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom complet
• Raison du retour
• Photo du produit si défectueux

Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus du remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.