Livraison - Retours et Échanges

Nous livrons partout au Canada ! Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 75 $ et plus (avant taxes).

Pour les commandes de moindre valeur, un tarif fixe de 5,95 $ s'applique.

Votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.

Nous livrons uniquement au Canada pour le moment.

Nous espérons que vous aimez vos bijoux autant que nous avons aimé les créer pour vous ! Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour :

Délai de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.
• Les articles en promotion sont des vente finale.

Comment initier un retour

Veuillez nous contacter à info@goldybijoux.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom complet
• Raison du retour
• Photo du produit si défectueux

Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus du remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.